Conditions Générales d’Utilisation de la plateforme CHRONOMENAGE pour l’Utilisateur

Ou « CGU Utilisateur »

Établies par :

La société CHRONOMENAGE SARL, dont le siège social est situé au 203, Bd Yacoub El Mansour 3ème étage Apt n°5 - Beauséjour - Casablanca - Maroc, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de sous le numéro 338969,

Ci-après dénommée (« CHRONOMENAGE») exploitant la plateforme de mise en relation www.chronomenage.com. (« Plateforme » ou « Site (internet) »). Il s’agit d’une plateforme en ligne destinée à une clientèle constituée de Particuliers et d’entreprises (ci-après dénommé (« Utilisateurs ») leur permettant de réserver une prestation de service (« Services ») auprès de Prestataires de services sous la forme juridique suivantes SA, SAS, SARL, EURL ou auto-entrepreneurs qui travaillent indépendamment et à leur compte (« PARTENAIRE» ou « Prestataire de Service »).

Avant de pouvoir utiliser le site internet www.chronomenage.com, l’Utilisateur doit lire attentivement et accepter les Conditions Générales d’Utilisation de la Plateforme Chronomenage(« Conditions Générales d’Utilisation de la plateforme CHRONOMENAGEpour l’Utilisateur ou « CGU Utilisateur »). Il s’agit d’une condition préalable à l’usage de la plateforme. Les conditions générales d’utilisation peuvent être enregistrées sur le navigateur et/ou imprimées.

La plateforme Chronomenage en elle-même ne fournit pas de prestations de service mais agit en tant qu’intermédiaire et médiateur dans la mise en relation entre les utilisateurs et les prestataires de service dans l’établissement de contrats.

L’utilisateur est lié à deux relations contractuelles. D’une part, l’utilisateur a un contrat directement établi avec Chronomenage quant à son utilisation de la plateforme, régi par ces « Conditions Générales d’Utilisation de la Plateforme Chronomenage pour l’Utilisateur » ou « CGU Utilisateur ». D’autre part, l’utilisateur se lie d’un contrat de service avec le prestataire dans le cadre de la prestation de service régi par les (« Conditions Générales d’Utilisation des Prestations de services réservées par le biais du site www.Chronomenage.com » ou « CGU Prestation de service »).

Dès lors qu’une Demande de réservation est saisie par l’Utilisateur, CHRONOMENAGE la transmet aux différents Prestataires de service inscrits sur la Plateforme. Les Partenaires sont libres d’accepter ou de refuser les Offres qu’ils reçoivent sans justification.

En cas d’acceptation de l’Offre par un Prestataire, CHRONOMENAGE en informe l’Utilisateur par l’envoi d’un courrier électronique de confirmation (confirmation de commande de prestation). Est alors formé un contrat de service entre le Prestataire et l’Utilisateur, qui est régi par des « CGU Prestation de service » qui ont préalablement été acceptées par les Utilisateurs et les Prestataires inscrits sur la Plateforme www.chronomenage.com et qui sont annexées aux présentes.

La politique de confidentialité définit la manière dont Détail Chrono Ménage utilise et protège les informations que vous soumettez à Chrono Ménage lorsque vous utilisez cette plateforme.

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Nous collectons des données personnelles seulement quand vous passez des réservations ou quand vous vous inscrivez en tant que partenaire, quand vous répondez à une enquête clients ou via les cookies.

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Renseignements divers tels que le code postal, etc. Nous collectons ces informations ou des informations de paiement dans le seul but de permettre la bonne réalisation des réservations.

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Vous pouvez, à votre choix, participer à des enquêtes sur la plate-forme Chrono Ménage, par exemple, votre niveau de satisfaction avec la Plateforme Chrono Ménage et votre connaissance des fonctionnalités de la plateforme Chrono Ménage. Dans certains cas, nous pouvons relier l'information que vous fournissez à l'enquête des renseignements personnels dans votre compte Chrono Ménage, telles que votre nom ou votre adresse email. Lorsqu'ils sont liés à des renseignements personnels, vos informations d'enquête deviennent renseignements personnels aussi.

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Nous collectons et utilisons vos données personnelles sur des serveurs sécurisés. Nous demandons à des organismes tiers de vérifier et certifier nos principes de confidentialité. Nous avons besoin de ces renseignements pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service et en particulier pour les raisons suivantes :

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Pour vous contacter à des fins d’étude de marché. Dans cette optique, nous communiquerons avec vous par courriel, par téléphone, fax ou courrier.
Planification, rééchelonnement, annulation et services.
Traiter les plaintes du service.
Communiquer avec vous par courriel, par téléphone ou message texte, conformément à vos souhaits.
Gestion des paiements pour les services.
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Résolution des problèmes techniques sur la plateforme Chrono Ménage.
Répondre aux questions et commentaires.
Mener des recherches et des analyses.
Participer à des loteries ou d'autres promotions en ligne ou mobiles propre à la plateforme Chrono Ménage.
Marketing et de publicité des produits et services.
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Dernière mise à jour : Décembre 2015