Le chrono de votre espace client : payez le temps réellement travaillé
L'essentiel en 30 secondes
- Dans votre espace client, démarrez le chrono quand votre intervenante arrive et arrêtez-le quand elle part.
- Si elle part plus tôt que prévu, le prix est recalculé sur le temps effectué : toute heure commencée est due, avec un minimum de 2 heures.
- Arrêté pendant la première heure, comme le bouton « Arrêter la séance », vous ne payez rien.
- Le prix ne peut que baisser, jamais dépasser le montant prévu à la réservation.
Publié le 29 octobre 2026 par l'équipe Chronomenage.
Vous avez réservé quatre heures, mais l'intervenante a terminé en trois ? Avec le chrono de votre espace client, vous n'avez pas à négocier ni à faire de calcul : c'est vous qui enregistrez le temps, et le montant à payer s'affiche à la fin.
Comment l'utiliser
- Le jour de la séance, ouvrez votre espace client : la carte de la séance propose de démarrer le chrono.
- Appuyez quand votre intervenante arrive et commence à travailler.
- Quand elle part, appuyez sur « Elle a fini : arrêter le chrono ». Le temps travaillé et le montant à payer s'affichent aussitôt.
Vous payez ce montant à l'intervenante, comme d'habitude, à la fin de la séance.
Les règles du calcul
- Toute heure commencée est due : 2 h 10 de travail comptent pour 3 heures.
- Minimum 2 heures facturées, comme à la réservation.
- Le prix est celui de notre grille pour le nombre d'heures effectuées, jamais plus que le prix prévu.
- Les produits et outils demandés restent facturés pour la séance ; les options à l'heure suivent les heures facturées.
- Sans chrono complet (démarré et arrêté), la séance est facturée à la durée réservée.
Pas satisfaite ? Arrêtez dans la première heure
Si le travail ne vous convient pas, arrêtez le chrono, ou appuyez sur « Arrêter la séance », pendant la première heure : vous ne payez rien. Votre intervenante est prévenue et notre service client vous rappelle pour comprendre ce qui s'est passé. C'est notre garantie.
Pourquoi c'est vous qui tenez le chrono
Votre intervenante enregistre aussi son arrivée et son départ dans son application, mais ces heures servent seulement de contrôle : elles ne changent jamais votre prix. Si son départ et votre chrono ne concordent pas, à plus de 30 minutes près, notre équipe vérifie avec vous. Ainsi, personne ne paie un temps qui n'a pas été fait, et personne n'est payé moins que le travail réalisé.
Et pour les abonnements ?
Pour les réservations automatiques, le chrono garde la trace du temps passé, mais le prix de la séance ne change pas : il est déjà réduit. Si votre intervenante part nettement plus tôt lors d'une séance d'abonnement, signalez-le depuis votre espace client.
Vous avez oublié le chrono ?
Dans les 48 heures après la séance, utilisez « Réclamer » dans votre espace client et indiquez l'heure de départ de l'intervenante. Notre équipe vérifie et corrige si besoin.
Consultez nos tarifs pour voir le prix de chaque durée, ou réservez un ménage standard.
Questions fréquentes
Le chrono peut-il augmenter le prix si la séance dure plus longtemps ?
Non. Le montant ne peut que baisser par rapport au prix prévu à la réservation.
Que se passe-t-il si j'arrête le chrono après 20 minutes ?
Arrêté pendant la première heure, vous ne payez rien : c'est la garantie « Arrêter la séance ». Notre service client vous rappelle.
Mon intervenante peut-elle arrêter le chrono à ma place ?
Non, le chrono est dans votre espace client. Elle enregistre seulement son arrivée et son départ dans son application, pour le contrôle.
