Choisissez votre femme de ménage sur les avis
Chez Chronomenage, à Casablanca, Rabat et dans nos autres villes, aucune intervenante n'est imposée : au moment de réserver, vous voyez celles qui sont libres à votre heure, avec leurs notes et les avis des clients précédents. Vous choisissez, puis vous la notez après la séance.
Comment choisir votre femme de ménage
Trois étapes, sur le site comme dans votre espace client.
Choisissez le jour, puis l'heure d'arrivée
Après le service et la durée, vous choisissez le jour de la séance et l'heure à laquelle l'intervenante arrive chez vous.
Les intervenantes libres à cette heure, dans votre quartier, s'affichent ensuite.
Quel jour ?
16Mar
17Mer
18Jeu
19
Heure d'arrivée
Comparez les intervenantes et choisissez
Chaque carte montre le prénom, la note moyenne donnée par les clients et le nombre d'avis. Touchez « Voir les avis » pour lire ce que les clients précédents ont écrit.
Vous choisissez celle qui vous inspire confiance : c'est elle qui vient chez vous.
Intervenantes libres à 09:00
★ 4,9 · 86 avis
★ 4,8 · 54 avis
Après la séance, vous la notez
Dans votre espace client, vous donnez trois notes : la qualité du travail, la ponctualité et l'amabilité, avec un commentaire si vous le souhaitez.
Votre avis aide les clients suivants à choisir. Une intervenante mal notée est suivie de près par notre équipe.
Notez votre séance
Si elle ne peut pas venir : une femme de ménage remplaçante
Vous n'êtes jamais laissé sans solution, et vous ne payez jamais une séance qui n'a pas eu lieu.
Elle annule avant la séance
Une autre intervenante vous est proposée sur le même créneau.
Si personne n'est disponible, la séance est annulée sans aucun frais, et vous recevez un code de -20 %, valable 3 jours, avec le lien pour réserver un autre créneau.
Votre séance de mardi 09:00
★ 4,8 · 61 avis
Elle ne vient pas ou ne répond pas le jour même
Dans votre espace client, touchez la séance, puis « Réclamer » et « Retard ou absence ». Le plus rapide : l'appeler directement.
Si elle ne peut pas venir, « Choisir une autre intervenante » affiche celles qui sont libres sur le même créneau, avec leurs notes et leurs avis. La séance est confiée tout de suite à celle que vous choisissez.
Retard ou absence
Tous les cas (retard, ménage mal fait, objet cassé…) sont expliqués dans la garantie Chronomenage.
Questions fréquentes
Puis-je garder la même intervenante ?
Oui. Avec un abonnement, la même intervenante vient aux jours choisis. Pour une séance ponctuelle, vous pouvez la choisir à nouveau à la réservation suivante si elle est libre.
Puis-je ne plus recevoir une intervenante ?
Oui. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez arrêter la séance pendant la première heure, depuis votre espace client, sans rien payer, et demander à ne plus la recevoir : elle ne vous sera plus proposée.
Les avis sont-ils de vrais clients ?
Oui. Seul le client qui a reçu la séance peut la noter, depuis son espace client.
Que se passe-t-il si mon intervenante annule ?
Une remplaçante vous est proposée. Si personne n'est disponible sur votre créneau, la séance est annulée sans frais, et vous recevez un code de -20 %, valable 3 jours, pour réserver un autre créneau.
Et si elle ne vient pas le jour même ?
Dans votre espace client, touchez la séance, puis « Réclamer » et « Retard ou absence ». Vous pouvez l'appeler, ou toucher « Choisir une autre intervenante » : celles qui sont libres sur le même créneau s'affichent, avec leurs notes et leurs avis. Vous payez à la fin : une séance qui n'a pas eu lieu ne vous coûte rien.
Une autre question ? Écrivez-nous sur WhatsApp au 06 21 15 16 21.
Choisissez votre intervenante maintenant
Réservez en 2 minutes : vous voyez les intervenantes libres et leurs avis avant de confirmer.