Première séance avec une nouvelle intervenante : comment la préparer
L'essentiel en 30 secondes
- Avant la séance : rangez, écrivez vos priorités et sortez les produits.
- À l'arrivée : prenez dix minutes pour faire le tour du logement et montrer les points sensibles.
- À la fin : faites le point ensemble, puis laissez une évaluation.
- Pendant la première heure, vous pouvez arrêter la séance sans rien payer si elle ne vous convient pas.
Mis à jour le 24 octobre 2026 par l'équipe Chronomenage.
La première séance donne le ton de toute la collaboration. Une intervenante qui découvre un logement ne connaît ni vos habitudes, ni vos priorités, ni vos surfaces fragiles. Dix minutes de préparation font toute la différence.
La veille
- Rangez les vêtements, papiers et jouets qui traînent : l'intervenante nettoie, elle ne range pas vos affaires personnelles.
- Écrivez vos priorités dans les consignes de la réservation : cuisine d'abord, salle de bain, puis le reste.
- Sortez les produits et le matériel au même endroit, ou choisissez l'option « Produits et outils ».
- Mettez de côté objets de valeur et documents, comme pour n'importe quel visiteur.
À l'arrivée : le tour du logement
- montrez les pièces à faire et celles qui ne le sont pas ;
- signalez les surfaces fragiles : marbre, bois, tadelakt, écrans ;
- indiquez où sont les poubelles, la machine, l'eau chaude ;
- précisez si vous restez à la maison ou si vous sortez, et comment la joindre.
Pendant la séance
Laissez l'intervenante travailler à son rythme. Si quelque chose ne vous convient pas, dites-le tout de suite, poliment et précisément : « Pouvez-vous repasser sous la table ? » est plus utile qu'un reproche à la fin. Si la séance ne vous convient vraiment pas, vous pouvez l'arrêter pendant la première heure depuis votre espace client, sans rien payer.
À la fin : faire le point
- Faites un tour rapide ensemble.
- Dites ce qui vous a plu, et ce que vous aimeriez différemment la prochaine fois.
- Payez le prix affiché, sans rien de plus.
- Laissez une évaluation dans votre espace client : elle aide l'intervenante et les prochains clients.
Et ensuite
Si la séance vous a plu, réservez la même intervenante chaque semaine avec la réservation automatique : elle connaîtra déjà votre logement, et chaque séance sera plus efficace.
Questions fréquentes
Dois-je être présent lors de la première séance ?
C'est conseillé, au moins au début, pour faire le tour du logement. Ce n'est pas obligatoire.
Que faire si la première séance ne me convient pas ?
Pendant la première heure, vous pouvez arrêter la séance sans rien payer. Ensuite, vous pouvez choisir une autre intervenante pour la séance suivante.
Combien d'heures réserver pour une première fois ?
Un peu plus que d'habitude : une première séance prend plus de temps, le temps que l'intervenante découvre le logement.
