Les questions à poser avant de réserver une intervenante
Avant de confier votre maison à quelqu'un, quelques questions simples évitent la plupart des malentendus. Voici la liste à garder en tête, avec les réponses quand vous réservez sur Chronomenage.
Sur la personne
- Qui va venir ? Vous choisissez l'intervenante parmi celles qui sont libres près de chez vous.
- Est-elle vérifiée ? Oui, avant sa première séance, puis notée après chaque passage.
- Que disent les autres clients ? Lisez les avis avant de choisir.
Sur le prix
- Combien vais-je payer ? Le prix s'affiche avant de confirmer, selon le service et la durée.
- Y a-t-il des frais en plus ? Non : seules les options choisies (produits et matériel, animaux) s'ajoutent, et elles sont affichées.
- Quand payer ? À la fin de la séance, directement à l'intervenante.
Sur la séance
- Combien d'heures ? Selon la surface et l'état du logement ; ajustez après la première séance.
- Que sera-t-il fait ? Écrivez vos priorités dans les consignes.
- Qui fournit les produits ? Vous, ou l'intervenante avec l'option produits et matériel.
Sur les imprévus
- Et si je dois annuler ? C'est gratuit, depuis votre espace client.
- Et si elle a un empêchement ? Une remplaçante vous est proposée.
- Et si elle ne me convient pas ? Vous arrêtez la séance sans frais pendant la première heure.
Les questions à vous poser à vous-même
- ai-je rangé les objets de valeur et les papiers importants ?
- l'accès est-il clair (code, gardien, clés) ?
- ai-je signalé les surfaces délicates et les pièces à ne pas toucher ?
