Faire le ménage pendant votre absence : comment ça se passe
L'essentiel en 30 secondes
- Vous pouvez faire faire le ménage sans être présent : il suffit d'organiser l'accès, les consignes et le paiement.
- Vos séances et vos consignes sont regroupées dans votre espace client.
- Le prix est connu à l'avance : laissez-le dans une enveloppe à l'endroit convenu.
- Commencez par une séance où vous êtes présent, puis passez aux séances en votre absence.
Mis à jour le 24 octobre 2026 par l'équipe Chronomenage.
Rentrer du travail dans une maison propre, sans avoir sacrifié son samedi : c'est la raison pour laquelle beaucoup de familles font appel à une femme de ménage. Voici comment se déroule une séance quand vous n'êtes pas là.
Avant la séance
- L'accès : clés chez le gardien, dans une boîte à code ou remises à l'avance à votre intervenante habituelle.
- Les consignes : priorités, pièces à faire, précautions, ce qu'il faut faire en partant.
- Le paiement : le montant affiché à la réservation, dans une enveloppe à un endroit convenu.
- La maison : rangée, objets de valeur à l'abri, produits disponibles.
Pendant la séance
L'intervenante suit vos consignes dans l'ordre. Si elle a une question, elle peut vous joindre au numéro indiqué. Depuis votre espace client, vous retrouvez vos séances et pouvez modifier vos consignes pour la prochaine fois.
Après la séance
- les clés sont rendues au gardien ou remises à leur place ;
- à votre retour, faites un tour rapide ;
- laissez une évaluation dans votre espace client : elle aide l'intervenante et les prochains clients ;
- en cas de problème, utilisez « Réclamer » sur la séance concernée.
Les bonnes pratiques
- gardez la même intervenante : elle connaît votre logement et vos habitudes ;
- prévenez le gardien à chaque nouvelle intervenante ;
- si vous annulez, faites-le tôt depuis l'espace client : c'est toujours gratuit.
Questions fréquentes
Faut-il être présent pendant le ménage ?
Non. Organisez l'accès, les consignes et le paiement, et vous pouvez vous absenter.
Comment savoir si l'intervenante est venue ?
Faites un tour à votre retour et laissez votre évaluation. En cas de doute, écrivez-nous depuis « Réclamer » dans votre espace client.
Et si l'intervenante a un empêchement ?
Une autre intervenante libre vous est proposée au même horaire. Sinon, la séance est annulée sans frais et vous recevez un lien pour la reprogrammer.
