Comment fonctionne Chronomenage : vous lisez les avis, vous choisissez, vous notez

Mis à jour le 27 octobre 2026 par l'équipe Chronomenage.

Chronomenage met en relation, depuis 2015, des clients et des intervenantes de ménage indépendantes au Maroc. Notre règle tient en une phrase : vous lisez les avis, vous choisissez, vous notez. Voici comment se passe une réservation, du premier clic à la note finale.

1. Choisissez le service et la durée

Ménage standard, grand ménage, repassage, vitres, garde d'enfants, cuisinière, bureaux : choisissez le service, la durée de la séance et votre quartier. Le prix s'affiche avant de réserver, sans surprise : c'est ce montant, et seulement lui, que vous payerez.

2. Choisissez votre intervenante d'après les avis

Pour chaque intervenante, vous lisez les avis des clients chez qui elle a déjà travaillé. Vous choisissez celle qui vous convient. Elle est confirmée dès la réservation, avec sa photo et son numéro.

3. Donnez vos consignes, même en message vocal

Une pièce à faire en priorité, un produit à ne pas utiliser, le code de l'immeuble : écrivez-le ou enregistrez-le en message vocal dans votre espace client. Vos consignes y restent, et l'intervenante les retrouve à chaque séance.

4. Le jour de la séance

• Elle ne vous convient pas ? Arrêtez la séance pendant la première heure depuis votre espace client : vous ne payez rien.
• Elle a un empêchement ? Une remplaçante vous est proposée tout de suite.
• Un changement de programme ? Reportez ou annulez depuis votre espace client : c'est toujours gratuit.

5. Payez à la fin, puis notez

Vous payez l'intervenante à la fin de la séance, uniquement le montant affiché. Puis vous la notez. Les avis sont publiés tels quels, sur notre site et sur Google : c'est ce qui permet au client suivant de choisir en connaissance de cause.

Une fois, ou chaque semaine

Réservez une séance ponctuelle, ou passez en réservation automatique pour recevoir la même intervenante chaque semaine sans tout refaire. Et plus vous réservez, moins vous payez : carte Fidèle dès 5 séances (-5 %), Privilège dès 20 (-10 %), Prestige dès 50 (-12 %), sur vos séances de 4 heures et plus.

Pour une entreprise, la facture de chaque séance se télécharge depuis l'espace client, au nom de votre société, TVA incluse.

Questions fréquentes

Est-ce que je dois payer en ligne ?

Non. Vous payez l'intervenante à la fin de la séance, uniquement le montant affiché au moment de réserver.

Puis-je garder la même intervenante ?

Oui. Vous pouvez la choisir de nouveau à chaque réservation, ou la garder chaque semaine avec la réservation automatique.

Combien coûte une annulation ?

Rien. L'annulation et le report sont toujours gratuits, depuis votre espace client.

Où poser une question ou faire une réclamation ?

Dans votre espace client : notre équipe vous y répond, et l'historique de votre séance est déjà sous ses yeux.