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Mon intervenante n'est pas venue ou ne répond pas
Dans votre espace client, touchez votre séance puis « Réclamer », « Retard ou absence » : vous pouvez l'appeler directement. Si elle ne peut pas venir, « Choisir une autre intervenante » affiche celles qui sont libres au même créneau, et la durée réservée reste la même.
Elle ne répond pas et personne n'est libre ? Écrivez-nous tout de suite sur WhatsApp au 06 21 15 16 21. Si aucune remplaçante ne peut venir, la séance est annulée sans frais et vous recevez un code de réduction. Une absence sans prévenir est sanctionnée.
Autres questions : le jour de la séance
- Comment préparer la venue de la femme de ménage ?
- Le ménage peut-il tout rattraper ?
- Y a-t-il des tâches que l'intervenante ne fait pas ?
- L'intervenante ne me convient pas : que faire ?
- Et si le travail demande plus de temps ?
- Dois-je fournir les produits et le matériel ?
- L'intervenante m'appelle-t-elle avant la séance ?
- Dois-je être présent pendant le ménage ?
- Puis-je laisser mes clés à l'intervenante ou au gardien ?
- J'ai un animal (chien, chat) : que faut-il faire ?
- Faut-il un escabeau ? Les murs et plafonds sont-ils compris ?
Pas trouvé votre réponse ? Toutes les questions sont sur la page d'aide. Déjà client ? Tout se fait depuis votre espace client, ou sur WhatsApp au 06 21 15 16 21.