Comment Chronomenage vérifie et suit ses intervenantes

Faire entrer quelqu'un chez soi demande de la confiance. C'est pourquoi chaque intervenante est vérifiée avant de travailler, puis suivie séance après séance. Voici comment cela se passe.

Avant la première séance

• Identité vérifiée : chaque intervenante est identifiée avant de pouvoir recevoir des réservations.
• Échange avec l'équipe : expérience, savoir-faire, disponibilités.
• Formation : les règles de la plateforme, la ponctualité, le respect des consignes et du domicile des clients.

Après chaque séance : la note des clients

Après chaque passage, le client note la séance. Ces notes et commentaires sont visibles par les clients suivants au moment de choisir. Une intervenante qui reçoit de mauvaises notes est suivie de près, et peut ne plus recevoir de réservations.

Le suivi au quotidien

• Ponctualité : l'arrivée et le départ sont suivis.
• Annulations : une intervenante qui annule une séance est sanctionnée, et une remplaçante est proposée au client.
• Réclamations : chaque signalement d'un client est examiné.

Vos garanties

• vous choisissez votre intervenante, avec les avis des clients ;
• si elle ne vous convient pas, vous arrêtez la séance sans frais pendant la première heure ;
• vous pouvez demander à ne plus la revoir chez vous.

Vos précautions

Comme avec n'importe quel visiteur, rangez les objets de valeur et les documents importants. C'est une précaution simple qui évite tout malentendu.

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