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F.A.Q

Questions Urgentes

Dans le cas ou votre professionnel arrive 20 minutes après l’horaire prévu, merci de nous contacter. Notre équipe recherchera rapidement la raison du retard et fera en sorte que cela ne se reproduise plus. Merci de noter qu’un retard n’aura aucun impact sur la durée du menage.

Il est improbable que votre employé de maison ne vienne pas pour un travail domestique qu’il a accepté. Toutefois en cas d’incident de dernière minute la plateforme fera le nécessaire pour vous prévenir. Une autre personne vous sera proposée pour un remplacement temporaire.

Si vous remarquez que votre Chronomenage ne dispose pas assez de temps pour faire briller votre intérieur vous pouvez toujours modifier votre réservation en vous connectant et en accédant à la page Mes Ménages. Vous pouvez alors augmenter la durée de vos menages à venir. Merci de noter qu’une augmentation du nombre d'heures peut provoquer, ou non, un changement de votre employé Chronomenage. Par défaut, votre employé de maison sera toujours la même.

Si vous croyez que votre employé Chronomenage a abimé un objet, contactez-nous.

 

Les professionnels assument toute les responsabilités et les conséquences légales liées à leurs tâches, mais si vous pensez que certains objets sont plus fragiles que d’autres, n’hésitez pas à avertir votre employé ou à l'indiquer dans les Remarques Spéciales.

Cela est hautement improbable. Si vous pensez que votre employé a mis quelque chose de côté merci de nous contacter.

Les nettoyeurs professionnels Chronomenage sont responsables de toutes les conséquences légales liés à leur comportement au travail.

Si vous souhaitez faire une réclamation notre équipe traitera votre problème donc n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouve aussi évaluer votre professionnel.