F.A.Q
Nettoyage déménagement
Tous les professionnels qui utilisent notre plateforme possèdent une vaste expérience dans le domaine du nettoyage résidentiel. Pour votre confort et votre sécurité, la veille de votre séance, à 17h30, vous recevrez un e-mail contenant le nom et l'identifiant du professionnel qui sera à votre service. Une fois l'intervention terminée, vous recevrez un e-mail vous invitant à évaluer le professionnel qui vous a assisté, renforçant ainsi votre sentiment de sécurité.
Vous allez déménager et vous cherchez un professionnel du nettoyage pour quitter ou nettoyer à une nouvelle maison? Le post-déménagement de Chronomenage est idéal pour vous permettre de laisser la maison ou l'appartement comme neuf pour repartir du bon pied. :)
Parce qu'il s'agit d'un grand ménage, le nettoyage comprend le lavage des carreaux de la cuisine et de la salle de bain, le nettoyage des plinthes, des portes et des cadres. Sont également inclus tous les articles de nettoyage courants, qui sont répertoriés ici.
Et pour votre confort, certains produits d'entretien sont pris par le professionnel qui s'occupera de vous et d'autres que vous pourrez fournir selon les tâches nécessaires.
Ci-dessous, vous pouvez consulter la liste des produits de nettoyage généralement inclus* :
- dégraissant
- Dégraissant au chlore actif
- nettoyant tout usage
- polyvalent
- savonneux
- Nettoyeur de vitre
- Désinfectant
- Détergent
- Gants
- Éponge
- Chiffon de nettoyage multi-usages
- Serpillière
- brosse de toilette
*Le professionnel peut prendre certains produits en plus ou en moins, selon son habitude et ce qu'il juge nécessaire pour fournir un bon service. Il s'agit d'une liste de produits considérés comme basiques pour un tel nettoyage, et vous pouvez en fournir d'autres. Si vous constatez que le professionnel n'a pas pris de produits d'entretien de base, merci d'en informer notre support.
⚠️ Les professionnels ne sont pas tenus de prendre des équipements et matériels spécifiques au-delà de ceux listés. Pour cette raison, nous vous recommandons de mettre à disposition des raclettes, des balais, des seaux, des sacs poubelles, des produits de nettoyage d'environnements et de surfaces spécifiques, et tout autre équipement électronique, si nécessaire, tels que des aspirateurs, des jets d'eau, des tuyaux, des vaporisateurs, etc.
Sont inclus dans le budget de tous les professionnels du nettoyage, la nourriture et le transport, sauf dans certaines cas, dans des zones non desservi par les moyens de transport, le support se mettra d'accord avec vous avant la confirmation de réservation.
Ce qui n'est pas inclus dans le nettoyage avant déménagement :
- Nettoyer le plafond ou les surfaces hors de portée
- Nettoyez les lustres ou les ventilateurs de plafond
- Déplacer des objets très lourds
- Nettoyage de la zone extérieure des fenêtres hors de portée
- Nettoyage intérieur de la piscine et des terrasses
- services de jardinage
- Grand nettoyage de tapis et de tissus d'ameublement
- Utilisation de produits abrasifs tels que les acides et autres
- Enlever les traces de peinture sans fournir de produits spécifiques
- Enlèvement des matériaux de construction et de tout autre déchet des travaux de grande envergure qui ne peuvent pas être laissés dans la zone d'élimination commune de la copropriété
Heures supplémentaires
Si vous avez besoin d'heures supplémentaires pour compléter le service, pas de problème. Contactez simplement notre service client. Le calcul sera effectué au prorata de votre commande.
Parlez à notre Service Client :
Vous avez encore des questions ? Envoyez un email à contat@chronomenage.com ou contactez-nous par chat du lundi au vendredi, de 7h à 18h, les week-ends et jours fériés de 7h à 17h.
- Le ménage avant ou après déménagement demande certaines compétences, le profil que nous envoyons est particulièrement compétent pour ce genre de tâches.
- Chronomenage possède un vaste réseau de femmes de ménage expérimentées et les mieux notées. En fonction du créneau et de la date de votre demande, nous vous attribuons la meilleure disponible
- Vous aimez la prestatoin d'une femme de ménage? Ajoutez-la au moment de votre réservation et elle sera demandée en premier pour toutes les futures réservations. Merci de vous connecter avec votre mot de passe reçu par email pour accéder à cette option
- Vous recevrez un email avec les détails de votre professionnel avant votre rendez-vous. Vous pouvez également consulter les commentaires des autres clients concernant la dame proposée, aussi consulter et télécharger sa pièce d'identité nationale sur votre espace clients.
Vous pouvez modifier toute réservation directement à partir de votre application mobile ou sur le site internet sur l'espace client.
Si vous devez annuler une réservation, nous vous invitons à créer un ticket pour demander l’annulationle plus tot possible. Votre femme de ménage risque de rester sans travail si vous faites une annulation tardive.
Nous tardons à traiter les réservatoins , ainsi nous laissons le temps aux personne qui veulent annuler avant de confirmer la réservation.
Cela dépend entièrement de la taille de votre maison! La durée minimale de réservation est de 3 heures et demi, mais vous pouvez toujours demander une réservation plus longue si vous en avez besoin. En fonction du nombre de chambres et de salles de bains dont vous disposez, vous pouvez demander le nombre de personnes et le nombre d'heure adapté pour une maison de votre taille.
Si vous réservez plus de temps que nécessaire et que la dame termine plus tôt, vous ne payez que les heures réellement travaillées, en respectant le minimum prévu.
Nous pouvons fournir le materiel et produits nécessaires en cas de besoin, à savoir, un aspirateur, balai raclette serpillière chiffon raclette pour les vitres produit pour salle de bain dégraissant pour cuisine produit parquet produit pour nettoyer le sol produit pour la vaisselle produit pour le sanitaire produit pour nettoyer le bois...
Supplément de 130dh par personne.