Sur Chronomenage, les avis ont une très grande importance. 

Nous encourageons les utilisateurs à évaluer les partenaires après chaque séance.

Ces évaluations sont largement prises en compte par les autres utilisateurs afin d’évaluer le partenaires proposé par Chronomenage. Chronomenage les utilisent également afin de mesurer leurs performances. Il est particulièrement important que ces évaluations soient très bonnes afin de garantir  un maintien de la qualité et la fidélisation des utilisateurs.

L’importance des avis et des évaluations sur Chronomenage

La note, allant de 1 à 5, et le nombre d’évaluations des technicien s’affichent et peuvent être visualisés par ses autres clients à tout moment.

Ils refléteront ses valeurs, ses qualités et ses défauts. 

Comment sont calculées vos notes sur Chronomenage?

La marketplace Chronomenage calcule les notes grâce à des étoiles allant de 1 à 5. Un pourcentage est aussi attribué en fonction la moyenne des évaluations : sont-elles positives ? Neutres ? Ou négatives ?

Pour Chronomenage, 4 ou 5 étoiles est synonyme d’évaluation positive, 3 étoiles est une évaluation neutre et 1 ou 2 étoiles correspond à une évaluation négative.

Maintenir un service client performant

Tous les partenaires présents sur la marketplace chronomenage.com sont obligés d’atteindre et de maintenir un niveau de service clients performant d’après les normes requises par la place de marché. Ces exigences demandées par Chronomenage sont les suivantes :

• La ponctualité
• La qualité de travail
• La propreté

Indicateurs mesurant la performance des partenaires Chronomenage

4 indicateurs en particulier sont utilisés par la marketplace afin de mesurer la performance des partenaires. Il s’agit du taux de re-commandes de leurs clients, du taux d’annulation avant traitement, la ponctualité. L’ensemble de ces indicateurs permettent de proposer un service client optimal dans le sens d’e Chronomenage.